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今天是11月23日星期二，距離2022年就剩余38天，在這即將到來的2022年，你在過去的一年工作中都有哪些收獲呢？升職加薪還是工作沒做好被領導批評，相信你有很多話想說，今天給大家聊聊我在這一年中都有哪些變化，看看有沒有和我一樣的小伙伴~
小編到今年的10月份已經是工作兩年的職場“老人兒”了，隨著工作經驗的增加，自己也摸索出一套職場辦公技巧，今天統統整理好了全部分享給大家。在這過去的一年工作中，小編經歷了升職、加薪雙喜訊，當接到通知時并不清楚自己是因為哪方面做的突出被提拔，事后回想起來才漸漸有了眉目。
我是學外貿經濟專業的，畢業后進入了一家剛剛度過創業初期的公司，現在正是維護老客戶拓展新客戶的階段。我在公司中負責部分業務的老客戶維護和拓展新客戶工作，俗話說打江山容易守江山南，對各行業亦是如此。在接到工作任務后，領導特別叮囑要維護好客戶，不能出現流失的情況。在交代過后自己就上網查找了一大堆的資料，篩查整理后總結出維護客戶的“終極奧義”，那就是：1、用戶反饋問題及時跟進解決 2、用戶到期續費優惠方案。
第一點的用戶反饋就是在用戶使用產品出現疑問或問題后，及時跟進問題解決，確保用戶能夠正常使用，不影響業務，并且解決問題后進行再次的回訪，保障用戶反饋得到徹底解決。
第二點的續費優惠就是在服務即將到期時，根據客戶的意向情況，給出相應的優惠方案留住客戶，繼續使用我司的產品。
以上我的工作要達到的目的，接下來就是我維護客戶的具體執行方案。
企業郵箱助力辦公新潮化 | 也是幫助我工作效率提升的重要助手
在維護用戶方面，我用的是企業郵箱，因為我們公司中有一部分是外貿用戶，需要一款能夠在海外收發郵件的郵箱，我們公司用的是TOM企業郵箱，也是國內老牌的郵箱服務商了，不得不說，這款郵箱給我提供了很大的幫助。
巧用一：隨心所欲”大附件“
在處理反饋問題方面，客戶不會使用的功能，我會將對應的操作文檔給到客戶，或者直接進入到產品中自己操作一遍，把錄制的視頻使用郵箱發給客戶，讓用戶看著操作，非常直觀。他們家的郵箱大附件可發送2G的附件，非常符合我的需求。
巧用二：群發單顯”顯不同“
在日?？蛻艟S護方面，我會使用TOM企業郵箱的群發單顯功能，這個功能對于發送節日祝福、以及小福利贈送簡直太實用了，普通人員可能對這個沒有概念。在你需要給多人發送同一封郵件時，并且要高效完成發送任務，群發是不可避免的，群發單顯完全滿足該需求，而且收到信件只能看到自己的郵箱地址，這樣有效保護了其它客戶的隱私。
巧用三：定時發送”更規范“
在到期用戶留存方面，我會將即將到期的公司分時間段整理好，并且提前指定好留存方案
，與領導確認后直接編輯好郵件，并設置定時發送任務，到達指定時間后自動發送，及時給用戶提供優惠方案，讓用戶能夠繼續使用產品服務。
巧用四：移動辦公”新趨勢“
此外，在新客戶拓展方面，因為長期出差，很多時候都沒有帶電腦，但是還要和領導確認用戶報價等信息，這時候一個非常好的郵箱服務就體現出來了，那就是手機郵箱。TOM企業郵箱有一個隨心郵的手機服務，能夠在微信中直接收發處理郵件，不用下載app，編輯好的郵件草稿也能在手機上發送，非常方便。
并且我的郵箱地址是使用手機號注冊郵箱，用戶有什么問題可以直接聯系我，溝通效率加倍提升。
要想做好工作不僅要對的工作方法，而且要有好的輔助工具，TOM企業郵箱對于我這兩年工作有著很大幫助，也是助力我在工作中獲得更多的保障。那有小伙伴問了，手機郵箱怎么注冊申請呢？如何注冊電子郵箱賬號地址，以我司開通郵箱的經驗，只需要到對應的郵箱官網開通就可以了。
希望以上文章能幫到你~
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